Специалисты исследовательской компании «Ромир» поделились прогнозами насчет будущих тенденций в сфере розничной торговли. Изначально их оценки базируются на наблюдениях за метаморфозами, происшедшими на потребительском рынке в 2024 году, где ключевую роль сыграли как экономические, так и технологические изменения, плюс эволюция в привычках покупателей. Анастасия Сидорина и Маргарита Абрамкина, занимающие позиции директоров по работе с клиентами в «Ромир», поделились своим видением того, что ожидает ретейл в ближайшем будущем.
Омниканальность как новый стандарт в ритейле
Согласно анализу экспертов, последние несколько лет показали значительное увеличение интереса к омниканальным продажам. Если в 2019 году их доля составляла всего 34,2%, то к 2024 году она возросла до 81,5%. Такой подход, позволяющий покупателям свободно выбирать между различными платформами для совершения покупок, продолжит набирать популярность и в 2025 году. Потребители стремятся к оптимизации своего времени и усилий, отдавая предпочтение торговым сетям, которые предоставляют широту выбора и удобство в приобретении товаров через разные каналы — будь то онлайн-магазины, приложения или физические торговые точки.
Трансформация Розничной Торговли
Аналитики акцентируют внимание на росте гибридных ретейл-моделей, совмещающих интернет-магазины и традиционные точки продаж. Если в 2019 году их доля составляла примерно треть рынка (34,2%), то к 2024 году ожидается увеличение до 81,5%. В свою очередь, моноканальные методы торговли ожидают сокращение до 18,5%. Прогнозы на 2025 год подтверждают продолжение этой динамики, так как компании стремятся максимально соответствовать запросам потребителей, предпочитающим различные способы совершения покупок.
Новые тренды в розничной торговле
Для успешного развития, ритейлерам важно сосредоточить усилия на улучшении как интернет-магазинов, так и традиционных точек продаж. Интеграция этих платформ позволит покупателям легко переключаться между ними. Взаимодействие между онлайн и офлайн форматами становится ключевым, особенно с ростом популярности интернет-площадок. Потребители все чаще применяют различные подходы для экономии: они сравнивают цены в сети, выбирают наилучшие предложения и используют программы лояльности. Это позволяет им более осознанно подходить к покупкам, опираясь на разнообразные форматы и инструменты выбора продуктов.
Новые приоритеты в выборе товаров
Современные покупатели стали обращать внимание не только на стоимость товаров. В 2024 году ключевым стало то, насколько легко совершить покупку. Важность имеет целый ряд критериев: от ассортимента до безопасности. При этом, особое значение приобретает наслаждение от процесса шопинга. В физических магазинах это подразумевает чистоту, наличие касс самообслуживания и внимательный персонал. Для интернет-магазинов важно предложить комфортные и функциональные приложения для покупок и оплат, а также предоставить клиентам оперативную и надежную доставку товаров.
Многообразие Торговых Площадок
Согласно исследованию «Ромир», в бюджете типичной семьи из России уже заложено использование по крайней мере десяти различных форматов покупок из 17 возможных, в том числе это касается и онлайн-площадок, и традиционных магазинов разного типа. Эксперты предполагают, что к 2025 году ассортимент мест для шопинга продолжит расти. Покупатели будут иметь ещё больше вариантов для выбора наиболее подходящего места для приобретения необходимых товаров, ориентируясь на личные предпочтения и потребности.
Изменения в мире интернет-торговли
Сфера электронной коммерции испытывает постоянный рост конкурентного давления. Приоритетом для покупателей становится простота и удобство осуществления покупок. Магазины в сети наращивают усилия, чтобы предложить клиентам более выгодные условия сотрудничества. Это касается не только оперативности и обширности зон доставки, но и качества клиентского сервиса, стоимости и эффективности предоставляемых услуг. Также происходит усиленное соперничество в таких аспектах, как ценообразование, разнообразие предлагаемых товаров и спектр сопровождающих сервисов. Эти элементы становятся ключевыми в борьбе за лояльность покупателей.
Маркетплейсы укрепляют свои позиции
Маркетплейсы, особенно в сегменте еды и товаров повседневного спроса, набирают обороты, предлагая покупателям все необходимое на одной площадке. Это дает им преимущество в удовлетворении разнообразных потребностей клиентов. Тем не менее, увеличение конкуренции стимулирует рост специализированных онлайн-ритейлеров, которые фокусируются на определенных категориях товаров, предоставляя глубокие знания в своей области и быструю доставку.
Анастасия Сидорина («Ромир»): клиентский директор:
В ближайшие годы маркетплейсы продолжат лидировать на рынке товаров повседневного спроса, обеспечивая широкий ассортимент и простоту покупок через единую площадку. Растущая конкуренция приведет к укреплению позиций сервисов быстрой доставки, которые сосредоточатся на предложении ограниченного, но основного набора товаров. Это позволит быстро удовлетворить основные потребности покупателей, включая товары для личного удовольствия и готовые решения, с обеспечением самых коротких сроков доставки.
Покупательские стратегии
Люди, научившиеся разумно тратить деньги, будут придерживаться определённых правил: они активно сопоставляют стоимость товаров, пользуясь возможностями интернет-магазинов и специализированных платформ. Они также стремятся найти наиболее привлекательные предложения и эффективно использовать различные программы, которые предусматривают накопление бонусов или скидок. Эксперты из компании «Ромир» убеждены, что хотя потребители и не будут сильно экономить на продовольственных товарах, их выбор будет опираться на строго практические соображения.
Рост популярности собственных брендов
В течение последних пяти лет наблюдается заметное увеличение интереса к собственным торговым маркам (СТМ) среди потребителей. Если раньше они составляли лишь малую часть расходов на товары ежедневного спроса, то сегодня их доля удвоилась, превышая 10% от общей суммы покупок. Причиной стало не только большее разнообразие СТМ, но и повышение их качества. Теперь они не обязательно являются самым бюджетным вариантом на полках магазинов. Введение СТМ на рынок оказывается выгодным и для ритейлеров. Оно способствует увеличению среднего чека покупателя до 32%, что делает инвестиции в собственные марки особенно привлекательными для продавцов.
Тенденции и нововведения в «Самокате»
Михаил Петрухинотмечает рост популярности продукции под собственной маркой компании. В прошлом году спрос на эти товары увеличился на 23%. Причины — высокое качество, оригинальный состав и эксклюзивность продуктов. Собственные бренды не только удовлетворяют запросы покупателей, но и создают эмоциональную связь. С помощью уникальных ценностей и дизайна упаковки формируется особенное отношение клиентов к товарам. Пример инноваций — осенняя серия завтраков с игровой упаковкой, превращающейся в игрушку, и серия из чёрных продуктов в честь Black Friday, выделяющаяся на фоне традиционных предложений распродаж.
Новый взгляд на информацию
Информационный ресурс sostav.ru предоставляет уникальную возможность получить свежие сведения из мира рекламы, маркетинга и медиа. Пользователям доступны актуальные новости, профессиональные статьи и аналитические обзоры. Этот источник является незаменимым помощником для специалистов, стремящихся развиваться в сфере современной коммуникации.